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商品銷售和售后服務

商品退換規定:

本規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其它規定制定。 凡是在商城購買商品的客戶,請仔細閱讀此規定的詳細介紹。如產品頁面無特殊退換貨規定的,將按以下條款執行。

特別提示:

在退換貨前,請您事先通過電話或者e-mail方式與商城取得聯系,告知您的定單流水號及退換貨原因、聯系方式等,商城視具體情況妥善為您解決。

一、退換貨承諾

1、所退換商品要求具備商品完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發票、發貨單、退換貨原因的說明。

2、用戶所購商品在正常使用過程中出現質量問題,如在質量保證期內請您根據產品保修卡所標明的方式直接與廠家或維修站聯系。如果您的要求沒有得到答復請及時聯系我們,我們會協助您維護您的權利。

3、出現下列任何一種情況的用戶將不能享受購物商城退換貨承諾:

產品曾被非正常使用;
非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中;
暴露在溫度過高或過低溫度中;
未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動;
不正確的安裝;
不可抗力導致的損壞;
食物或液體濺落導致的損壞;
產品的正常磨損;
客戶在退換貨之前未與商城取得聯系;
退回產品外包裝不完整;
退回產品的配件及所附資料不全;
退回產品的發票或發貨單丟失、涂改或損壞;
超出質量保證期;
產品并非由本站提供

4、超過質量保證期的商品,本站協調,解決您的問題,由此增加的費用將由用戶承擔。

二、退換貨方式

1、請您在退換貨之前與商城取得聯系,否則購物商城有權拒絕沒有任何原因說明的退換貨要求。您可以按商戶提供的地址將產品交與商戶或電話協商處理方式。

分類商品退換貨細則

一、IT產品

1、所售出的IT硬件產品如無質量問題,不能享受我們的退換貨規定。

2、如果您的產品在質量保證期內出現非人為損壞的問題,請您與廠家直接聯系,我們也會積極協助您解決問題

五、其他受知識產權保護或有時效性的產品,除非不能正常使用,否則不予退換。

六、其他類別產品:退換貨的原則將依據《中華人民共和國消費者權益保護法》 和《中華人民共和國產品質量法》的細則處理。

電腦耗材檢測中心

如客戶購買的電腦耗材產品,在使用中產生質量方面疑問時, 我公司可代替客戶將該產品送交生產廠家認可的檢測中心進行檢驗,并依據檢測中心出具的產品檢測報告決定是否退/換貨。產品檢測報告是最終的判斷產品是否有質量問題的依據。

一、 HP耗材 請提供:

1、 購買耗材的發票復印件
2、 指定的脫機自檢樣張(診斷頁)或錯誤代碼(即不連電腦,打印機自打的A4紙的自檢樣張)*
3、 耗材外包裝
4、 耗材所使用機器的序列號
5、 耗材生產序列號

檢測地址:延安西路 996號 TEL:62516466

二、 EPSON耗材 請提供

購買之日起二周內可以檢測,以發票日期為準。
請提供:
1、 購買耗材的發票復印件
2、 指定的脫機自檢樣張(診斷頁)或錯誤代碼(即不連電腦,打印機自打的A4紙的自檢樣張)*
3、 耗材外包裝

檢測地址:桂箐路 69號27號樓4樓 TEL:64851485


三、CANON耗材 請提供:

1、 購買耗材的發票復印件
2、 指定的脫機自檢樣張(診斷頁)或錯誤代碼(即不連電腦,打印機自打的A4紙的自檢樣張)*
3、 耗材外包裝

檢測地址:淮海中路 381號中環廣場18樓 TEL:63916500

四、 LEXMARK耗材 請提供:

1、 購買耗材的發票復印件
2、 指定的脫機自檢樣張(診斷頁)或錯誤代碼(即不連電腦,打印機自打的A4紙的自檢樣張)*
3、 耗材外包裝

檢測地址:協和路 787號B北1F,近天山西路 TEL:8002209999 或揭開墨盒上的小標簽直接撥打防偽熱線:8008203302、021-58315000 上網查詢真偽:www.lexmark.com.cn


五、XEROX耗材

請提供:
1、 購買耗材的發票復印件
2、 指定的脫機自檢樣張(診斷頁)或錯誤代碼(即不連電腦,打印機自打的A4紙的自檢樣張)*
3、 耗材外包裝
4、 填寫完整的施樂索賠申請表
5、 注:隨機耗材檢測需要提供機器保修卡復印件

檢測地址:浦東大道 720號國際航運大廈13層 TEL:50366146-3203

請注意:

1.此規定的解釋權在購物商城,如有變更,恕不另行通知。

2.由于照片顯示原因,我們無法保證頁面所顯示商品的顏色與商品實際顏色完全一致,我們將盡力在網頁上就此說明。

 

 
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